Kveo · Oppdatert
Vilkår for tenestene
Vilkår for nettstaden, kundeportalen og avtalte digitale tenester. Omfang og pris for kvart oppdrag står i tilbodet eller tenesteavtalen din.
Avtalen
Leverandør er Kveo, organisasjonsnummer 937 282 400, Stord, Noreg. Kontakt [email protected]; support er tilgjengeleg på [email protected] eller i portalen.
Vilkåra er del av ein tenesteavtale når dei er tekne inn i eit tilbod eller på annan måte avtalte med deg. Nettbesøk eller ei kontaktførespurnad opprettar ikkje i seg sjølv ei betalt bestilling. Individuell avtale går føre desse generelle vilkåra; ufråvikeleg lov gjeld alltid.
Tenester og levering
Vi leverer nettsider, backend-system, hosting, IT-drift, support og avtalte API-, AI- og SMS-tenester. Leveransar, milepålar, avhengnader, supporttider og eventuelle tenestenivå blir avtalte for kvart oppdrag. Tilleggsarbeid og endringar i omfang og pris skal avtalast.
Du må gi innhald, godkjenningar, tilgang og andre bidrag som trengst for levering, og ha rett til å gi dei. Forseinkingar eller endringar i bidraga kan krevje avtalt justering av leveringsdatoar.
Pris, fakturering og forbruk
Pris, valuta, meirverdiavgift, faktureringsintervall, betalingsfrist og eventuell bindingstid går fram av akseptert tilbod, bestilling eller faktura der det er relevant. Stripe kan handtere betaling/abonnement og Fiken fakturering. Meld frå raskt om feil i eit krav; lovfesta rett til å bestride krav blir ikkje avgrensa.
SMS og AI kan fakturerast etter forbruk eller avtalt kredittplan. Modell, satsar, inkludert kreditt og overforbruk blir avtalte for tenesta. Med eigen Anthropic-nøkkel fakturerer Anthropic AI-bruken direkte; eventuell eiga Kveo-avgift følgjer avtalen. Førespurnad om meir AI-kreditt gir ikkje i seg sjølv kreditt: han må godkjennast.
Kontoar og tillaten bruk
Vern passord, tostegskodar og API-nøklar, og meld straks frå om mistenkt misbruk. Bruk berre kontoar, system og data du har lov til å bruke. Tenestene skal ikkje nyttast til ulovleg innhald, spam, svindel, skadevare, uautorisert tilgang eller forstyrring av andre brukarar.
Du er ansvarleg for lovleg grunnlag og nødvendige løyve for personopplysningar du sender inn og meldingar du sender. Ikkje send sensitive personopplysningar, passord eller løyndomar i supportsaker eller AI-promptar utan eigna trygg prosess og avtale.
Leverandørar, AI og SMS
Vi brukar Gigahost til hosting, Cloudflare til DNS og aktiverte trafikk-/tryggleiksfunksjonar, Microsoft til e-post/innlogging, Stripe og Fiken til fakturering, GatewayAPI til SMS, Anthropic til AI og Better Stack til overvaking. Personvernerklæringa omtaler desse og andre nettstadleverandørar. Relevante tredjepartslisensar og bruksvilkår blir opplyste i tenesteavtalen; ei lenkje her gjer ikkje alle leverandørvilkår til del av avtalen din.
AI-svar kan vere feil eller ufullstendige. Kontroller svar før du brukar eller publiserer dei. SMS-levering avheng av operatørar, mottakareiningar og nettverk. AI og SMS skal ikkje vere einaste kanal for naudmeldingar eller tryggleikskritiske avgjerder.
Google-innlogging og API-ar
Der Google Calendar-integrasjonen er aktivert for eit bookingsystem vi har bygd, kan administratoren i verksemda godkjenne han gjennom Google Auth Platform. Du må bruke ein Google-konto du har rett til å kople til, følgje Google sine gjeldande vilkår og berre godkjenne løyva du ønskjer å gi. Vi ber berre om løyva den opplyste kalenderfunksjonen treng (openid, userinfo.email, calendar.calendarlist.readonly og calendar.events). Google leverer sine tenester og samtykkeflyten og kan endre, avgrense eller gjere dei utilgjengelege.
Du kan kople frå i applikasjonen eller trekkje tilgangen på https://myaccount.google.com/permissions når som helst, og be oss slette Google-brukardata slik personvernerklæringa forklarer. Fråkopling stoppar kalenderfunksjonen og avsluttar ikkje i seg sjølv ei betalt tenesteavtale. Vi kan kople frå integrasjonen når det er nødvendig for tryggleik, lovkrav, Google-policyar eller etter ønske frå deg. Korleis vi handsamar Google-brukardata, inkludert Limited Use-krava, står i personvernerklæringa på https://kveo.no/nn/privacy.
Innhald, eigarskap og persondata
Du beheld rettane til innhaldet og dataa du gir oss, og gir oss tilgang og bruksrett som er nødvendig for avtalt levering. Eigarskap og lisensar for bestilt arbeid, eksisterande komponentar og tredjepartsprogramvare blir fastsette i tilbod eller avtale; tredjeparts- og open kjeldekode-lisensar gjeld framleis.
Når vi behandlar personopplysningar på dine vegner, skal ei eiga databehandlaravtale regulere instruksar, tryggleik, underleverandørar og tilbakelevering/sletting. Personvernerklæringa forklarer behandlinga der vi er behandlingsansvarlege.
Tilgjenge og ansvar
Vedlikehald, nettverksfeil og leverandørutfall kan påverke tilgjenget. Garantert oppetid, svartider, tryggleikskopiar og gjenopprettingsmål gjeld berre når dette er særskilt avtalt. Meld feil raskt slik at vi kan undersøkje og rette dei.
Kvar part er ansvarleg for å oppfylle avtalepliktene sine. Ansvar og krav ved avtalebrot følgjer individuell avtale og gjeldande lov. Desse generelle vilkåra gir ikkje eit generelt ansvarsfritak eller avgrensar rettar som ikkje lovleg kan fråvikast.
Varigheit, oppseiing og stenging
Fornying, bindingstid og oppseiingsfrist følgjer tenesteavtalen. Kontakt [email protected] for oppseiing eller avklaring av sluttdato og sluttoppgjer for forbruk. Å fjerne ein betalingsmåte avsluttar ikkje åleine tenesteavtalen.
Tilgang kan avgrensast når det er nødvendig ved tryggleikstruslar, ulovleg bruk eller vesentleg avtalebrot. Der det er rimeleg mogleg, forklarer vi grunnen og gir høve til å rette opp. Dataeksport, overlevering og sletting blir avtalte etter tenesteavtalen, databehandlaravtalen og lovpålagd oppbevaring.
Forbrukarar, endringar og tvistar
Tenestene er primært retta mot verksemder. Kjøper du som forbrukar, går ufråvikelege forbrukarrettar, inkludert aktuell angrerett og reklamasjonsrett, føre. Påkravd informasjon før avtale og rettleiing om angrerett skal givast for det konkrete kjøpet; denne sida fjernar ikkje rettane.
Endringar i vilkåra gjeld nye avtalar. Endring av eksisterande avtale krev varsling og avtaleprosess i samsvar med avtalen og lova. Norsk rett gjeld med atterhald om ufråvikeleg vern. Kontakt oss først for å løyse usemje; uløyste tvistar følgjer lova sine reglar om tvisteløysing.